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原書名《讓脈絡思考創新》，《思考的脈絡》為全新增訂版

為何美國迪士尼樂園到了日本大獲成功，到了巴黎和香港卻遭遇經營困境？

為何獨步全球的德國飛機維修系統，到了中國的企業卻無法發揮效能？

為何台灣的7-ELEVEN不僅成功引進日本超商模式，還創造了獨特的在地消費文化？

其中的關鍵就在你是否掌握了思考的脈絡！

因為任何暢銷的創新，都是來自對在地脈絡的掌握與了解！

凡事，皆有脈絡可循。思考的脈絡，就是學習全局思考，掌握問題的全貌，循著問題脈絡，看見使用者的痛點，看懂組織的作為，看破機構的制約。看見了問題的全貌之後，便可以打通脈絡，讓創新活過來，創造更大的成功。

本書作者透過多年跨企業的田野調查與行為研究，帶領讀者重回問題現場，抽絲剝繭地解開盤根錯節的問題全貌。透過剖析十四個案例，本書將影響創新成敗的關鍵因素分為使用者、組織行為與機構制約。讀者即使沒有親身到訪，也能有機會看見精采的實況。本書既是企業實踐創新必讀的經典，也可以訓練個人解決問題的思考模式。

名人推薦

本書不但有深厚的學術理論為基礎，同時又兼具教育啟發性的意涵，是一本對產業界、對學術界極具參考價值的學術專書。～政治大學校長吳思華

蕭老師在本書中從「使用者」、「組織」與「機構」三個方向，以幽默的口吻與洗鍊的文字闡述案例，讓「創新」也有脈絡可循。～資策會執行長李世光

對個人和組織來說，創新這件事永遠是「天涯路」也是「不歸路」，在茫茫的創新航海圖裡，蕭老師這本書也正像一個指南針。～聯合報系總管理處研發總監吳仁麟

難得一見的好書！蕭教授將理論完美地融入進所敘述的事件細節當中，讀來毫不費力。思考創新是個難題，蕭教授把難題簡dvdfab 8 註冊碼化了，極具啟發性！～中歐國際工商學院蔡舒恒教授

這是一本值得細細閱讀的好書，可以幫助大家釐清問題以及研擬策略，在一張張盤根錯結的產業「迷網」中，迅速找到解決路徑。～台灣電視公司副總經理劉麗惠

脈絡思考對我在推出?繪動敦煌」多媒體藝術作品時很有啟發，讓我們公司開拓了大陸市場，也完美地讓國寶藝術重生。希望大家能透過蕭老師這本書開啟一個全新的思考方向。～意庫行銷諮詢公司總經理陳文旭

蕭老師這本書讓人廢寢忘食、欲罷不能、愛不釋手！相信這本書能夠帶給企業更多創新的傳奇！～吳是廣告公司副總經理林雅萍

不管從事哪種行業或面對何種難題，透過《思考的脈絡》的案例，一定能找出自己專屬的解決之道。～新極現廣告公司總經理王繼源

無論是國內或國外、硬體產業或軟體服務業，都可以由本書案例中找到屬於自己的解讀。身為企業的創新成員或當家領導，一定要來領會這本書不可言喻的妙用。～和信超媒體戲谷分公司前副總經理劉淑慧

讀這本書時，我總是在淺顯的案例中得到醍醐灌頂般的啟發。需要被打通的不只是企業的創新脈絡，我們都需要順著脈絡去看見另一個被忽略的世界。～富智康科技林慧琳

大力推薦的好書，市面上很少商管書能夠提供這麼多深度採訪資料。不論你身處任何行業、職位，這本書都能幫你打通任督二脈，有茅塞頓開之喜悅。～年代電視公司副總經理蔡明瑾

透過蕭教授《思考的脈絡》內許多娓娓道來的故事，你將發掘，所有的細節與創新機會正向你招手。Magic 頂級摩洛哥黃金優油看完後你必能找回自己人生中所失去的環節，也會由脈絡裡找出你未來的契機。～宏達電基金會董事盧克文

《思考的脈絡》一書帶著我們尋找本世紀的創新脈絡，蕭老師深入淺出的研究、無私的分享，給予讀者最具時代性的思維，脈絡思考也將會是當代最時尚的管理觀念。～喜事國際時尚集團執行長馮亞敏

CH1凡事，必有脈絡

我有點驚訝，當我提到這本書是有關「脈絡」，多數人感到疑惑。如果發音不很準，還有人以為是「賣肉」。許多人更認為這兩個字太學術了點，尤其當我談到創新的「脈絡」時，他們眼中露出迷惘的表情。所以，我一直在思考如何將「脈絡」說清楚。基本上，這本書要強調的是，在設計或導入創新時，不能不知道使用者所處的脈絡。那，到底什麼是脈絡？讓我先談談一般人對脈絡的理解，再說明由學理與實務上如何了解脈絡。

一般人的理解17yy遊戲，脈絡就是搞清楚狀況。例如，我有位朋友，他能言善道，但是每次都在不對的時機說話，因而人際關係一直不太好，那是因為他弄不懂狀況，很「白目」（也就是很冒失、很不得體）。他總是在人家傷悲之時，他戲謔；當人家歡喜的時候，他盡提些掃興的事。總之，他不了解「脈絡」。

若談到字典的定義，樹葉上的經為脈，相連為系統稱之絡。用於文章，脈絡指的是鋪陳的邏輯。如元朝劉壎在《隱居通議：文章三》所言：「凡文章必有樞紐，有脈絡，開闔起伏，抑揚布置，自有一定之法。」脈絡也可以用來描述山水的支脈流向。清朝外交官薛福成的《海關敘略》就提到：「審其地形，開其風氣，尤視大水之經緯脈絡，以定群商之輻湊與否。」他觀察商業的群聚過程，以水利的走向歸納出如何以環境來調合商業交易。在電影「赤壁」中，諸葛亮談笑之間，借東風以制敵。他之所以能料事機先，也並非神明之道，而是他理解天象的脈絡。

在中醫理論中，人體不只是有血管的系統，還有經絡系統，分別為經脈和絡脈所形成。在數千年前，《黃帝內經》便記載了經絡的概念：「經脈為裏，支而橫者為絡。」經是路徑，絡是網絡，縱橫交錯循行全身。宋代周密於《齊東野語》之針砭篇提到：「古者針砭之妙，真有起死之功。蓋脈絡之會，湯液所不及者，中其俞穴，其效如神。」人體佈滿複雜的氣血穴道，資深的中醫師以脈搏分析病徵，要看的是系統的整體關連性。頭痛，可能要醫腳；心痛，可能要醫腎。要了解人體系統，中醫師不僅要看病人表面所痛之處，更要透過經脈（運輸線）與經絡（節點）來追蹤痛因之根本。這樣的說法，用於創新也頗為貼切，因為創新之所以未竟全功，和氣血不順之理相合。若能找出創新所處的社會脈絡，就能找到病因，也許就能頭痛醫腳，找到解套的方法。